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Une femme aveugle intente une action en justice contre une boutique en ligne

Gisele Mesnage attaque le géant australien Coles pour cas de discrimination dû à son handicap.

Le texte ci-dessous est une traduction française de l'article australien Blind woman Gisele Mesnage sues Coles over online shopping website.

Cela peut présager que des actions similaires aient lieu dans notre beau pays où l'accessibilité web n'est pas assez prise en compte dans la production de sites web.

Traduction

Les problèmes de vue de Gisele Mesnage ne l'ont pas empêché de voyager, obtenir un diplôme à l'Université ou d'écrire une pièce de théâtre mais faire ses courses en ligne est une toute autre histoire.

Madame Mesnage, qui est aveugle de naissance, a intenté une procédure historique avec ses avocats contre Coles, alléguant que le géant du supermarché a fait preuve de discrimination envers elle et dû à son handicap.

Les soucis rencontrés avec Cole remontent à 2008, date à laquelle elle a ouvert un compte sur la boutique en ligne. La femme d'Asfield utilise un lecteur d'écran, qui retranscrit le texte d'une page web de manière vocale et pensait que faire ses courses en ligne serait une alternative rapide et efficace à se déplacer physiquement au supermarché du coin.

« Pour moi, le supermarché en ligne est une révolution. Ce n'est pas tant le fait de l'utiliser, mais le besoin que je peux en avoir. Il s'agit d'indépendance. »

Mais Madame Mesnage a rencontré de nombreux problèmes avec le site en ligne de Coles, notamment le fait d'être dans l'incapacité de choisir un horaire de livraison et une navigation complexe qui pouvaient lui prendre jusqu'à 8 heures pour aboutir 1 commande !

Cole a tenté de résoudre les problèmes en 2010 mais un changement de version du site l'année dernière a recréé la même situation problématique qu'auparavant.

Après l'envoi d'un nombre incalculable d'emails et de nombreux appels qui n'ont pas permis de régler le différend, Gisele s'est tournée auprès de la Commission Australienne des Droits de l'Homme, qui n'a rien pu faire et s'est donc ouverte la voie de l'action légale.

« Intenter cette action est le dernier ressort et c'est une décision très importante pour moi. indique Gisele. Je sais que cela ne va pas être une promenade de santé mais c'est essentiel. »

L'affaire est considérée comme la première action sur l'accessibilité du Web à aller aussi loin, de telle sorte, que Mme Mesnage est représentée par le Centre pour la défense de l'intérêt public ( PIAC ).

Michelle Cohen, l'avocat principal du PIAC, plaidera que Mme Mesnage a subi une discrimination illégale en vertu de la Loi sur la discrimination des personnes handicapées.

« Au final, il s'agit d'égalité" indique t'elle. " Gisele a tout autant le droit à la liberté, à l'indépendance et à l'accès à la nourriture de base que tout le monde. »

Vision Australia estime qu'il ya plus de 350.000 Australiens qui sont aveugles ou ayant une mauvaise vision .

Pour l'instant , Mme Mesnage fait ses courses au supermarché du coin mais il peut lui prendre 20 minutes, uniquement pour acheter du pain , avec l'aide de son chien-guide d' Artagnan et le personnel du magasin.

Coles indique toujours qu'ils améliorent le site pour leurs clients . "Je veux la même considération", dit-elle

« Cela me fait sentir comme si nous (les aveugles) n'avions pas d'importante . Excluraient-ils tous leurs clients de cette façon ? C'est impensable ! »

Un porte-parole de Coles dit que la compagnie examinerait et répondrait aux actes de la procédure.

« Coles a fait un investissement important pour fournir une grande expérience de shopping en ligne pour tous nos clients , y compris ceux qui sont malvoyants ou ont d'autres handicaps. , a t-il dit »

« Coles reconnaît et approuve l'importance de l'accessibilité en ligne , et nous travaillons continuellement à améliorer notre boutique en ligne , y compris sur l'amélioration de l'accessibilité du site . Nous travaillons avec des experts dans ce domaine pour rendre notre site utilisable par les personnes handicapées »

Une soirée accessibilité Web en Belgique

Le 2 décembre 2014, la fédération des métiers du web (FeWeb) organise une soirée consacrée à l'accessibilité Web à Louvain-la-Neuve.

L'accessibilité s’inscrit dans les critères de qualité d'un site Web, mais cette thématique est un peu le parent pauvre des événements organisés en Belgique. Celui-ci mérite donc d'être souligné.

La conférence

Accessibilité : Votre site web visible et lisible par tous

Accessibilité : Votre site web visible et lisible par tous

Trois approches :

  • Accessibilité : Pour qui et pourquoi ? Sophie détaillera les enjeux et intérêts d’un site optimisé pour tous.
  • Accessibilité : Comment ? Benoit présentera un case study
  • Outils : pourquoi, quand et comment les utiliser Je vous présenterai quelques outils adaptés à différents besoins.

La date à retenir : mardi 2 décembre, dès 18h30 à Louvain-la-Neuve

Vous êtes graphiste, développeur, rédacteur... un professionnel du Web mais pas de l'accessibilité? C'est justement pour vous que cette soirée est organisée, parce que la qualité Web nous concerne tous et que l'accessibilité en est un des facteurs déterminants.

Inscrivez-vous sur Eventbrite !

Mes réactions

Quand j'ai été invitée à contribuer à cette soirée, j'ai été très honorée bien-sûr. Mais j'ai surtout été heureuse d'apprendre qu'une association comme la FeWeb, regroupant tous les professionnels du Web, allait organiser un événement centré sur l'accessibilité !

Quand j'en ai appris un peu plus sur la soirée, j'ai été ravie de constater que j'allais m'y trouver en milieu connu... Sophie Schuermans et Benoit Vrins avec qui j'ai partagé bien des événements tant en France qu'en Belgique, des membres de l'équipe MeaWeb (une agence Web montoise) avec qui j'ai eu des discussions passionnantes à propos de l'accessibilité.

J'ai consulté aussi avec plaisir la liste des livres qui seront offerts lors de la tombola, là aussi je suis en terrain connu (pour 3 d'entre eux) et je peux dire que les gagnants auront des références de haute qualité à leur disposition. Que ce soit Accessibilité Web (Normes et bonnes pratiques pour des sites plus accessibles) de Armony Altinier, Intégration web - Les bonnes pratiques (Le guide de survie de l'intégrateur) de Corinne Schillinger ou Bien rédiger pour le web (Stratégie de contenu pour améliorer son référencement naturel) de Isabelle Canivet, ces trois ouvrages sont remarquables donc indispensables à tout professionnel du Web !

Un livre tout aussi essentiel manque cependant à cette liste, Qualité Web (Les bonnes pratiques pour améliorer vos sites) de Elie Sloïm, Laurent Denis, Muriel de Dona et Fabrice Bonny. Il y est question des outils Opquast dont je vous parlerai dans ma conférence... ceux qui viendront auront l'occasion de le feuilleter.

Enfin, le hasard fait parfois bien les choses, c'est au cours de ma veille de ce matin que j'ai trouvé un billet dont je vous recommande chaudement la lecture. Yann Kozon est un professionnel du Web qui n'avait pas particulièrement de sensibilité aux problèmes de l'accessibilité... et puis il est venu à Paris Web et il a eu l'impression de redécouvrir son métier ! Il relate sa remise en question avec beaucoup de sincérité, il détaille ses découvertes et ses espoirs dans cet article à lire absolument, L’accessibilité dans le web !

AngularJS et ARIA (synthèse)

Afin de préparer l’accompagnement de l’un de nos clients sur un projet utilisant le framework JavaScript de Google, nous avons réalisé une petite synthèse sur l’intégration de composants enrichis avec ARIA (en anglais) dans AngularJS (en anglais). Nous la partageons … Lire la suite

Accessibilité du lecteur vidéo « Acorn Media Player »

L’objectif de ce billet est de présenter les résultats d’une analyse non-exhaustive de l’accessibilité du lecteur vidéo « Acorn Media Player ». Informations pratiques Date de l’analyse : octobre 2014. Page de présentation de « Acorn Media Player » (en anglais). Page GitHub de … Lire la suite

Accessibilité, c’est quoi le problème? – Retour sur mon informelle à Paris Web 2014

Pour ma première participation à Paris Web, j’ai été plus actif que je ne l’aurais cru lorsque ma boite m’a inscrit. D’abord, j’ai proposé, pour rigoler, un Lightning Talk intitulé « Web Design et ébriété », que ces foudingues du staff ont… La suite de: Accessibilité, c’est quoi le problème? – Retour sur mon informelle à Paris Web 2014

Transcrire une vidéo: pour l’accessibilité, mais pas seulement!

Si vous me connaissez un peu, vous savez que je ne suis pas totalement fan du fait de « vendre » l’accessibilité par le biais des bénéfices induits. Je me suis exprimé là-dessus à différentes reprises, notamment sur ce blog (cf. Le véritable bénéfice… La suite de: Transcrire une vidéo: pour l’accessibilité, mais pas seulement!

Vulgariser l’accessibilité, oui. La dévoyer, non.

Le Journal Du Net a publié le 8 octobre 2014 un article intitulé « Accessibilité numérique – bonne ou mauvaise nouvelle?« . De mon point de vue, la bonne nouvelle est qu’un site « généraliste » et a priori très lu consacre un article… La suite de: Vulgariser l’accessibilité, oui. La dévoyer, non.

Toolbar PageRank : la fin est proche

On s'en doutait déjà la dernière mise à jour datant de décembre 2013, mais la fin du Pagerank visible (TBPR ou "toolbar pagerank") se confirme à nouveau. Dans un récent hangout relayé par SERoundtable, John Mueller, analyste chez Google, s'est exprimé en ces termes à propos du Pagerank : "Il n'y aura vraisemblablement plus de mise à jour de celui-ci, en tout cas en ce qui concerne le Pagerank affiché par la barre d'outils".

C'est donc bien la fin de la petite barre verte, si chère aux webmasters et aux SEO. Une question se pose toutefois : comment Google va-t-il alors faire passer le message lors des prochaines vagues de pénalisation pour achat et vente de liens s'il n'y a plus de PR à mettre à zéro ? :)

3 bonnes raisons de commenter le RGAA 3 beta

Jusqu’au 31 octobre 2014, le RGAA 3 beta est en appel à commentaires publics. C’est-à-dire que quiconque disposant d’une adresse e-mail peut poser une question ou émettre un avis sur ce qui deviendra le référentiel officiel de l’accessibilité du Web… La suite de: 3 bonnes raisons de commenter le RGAA 3 beta

Félicitez, encouragez, il en restera toujours quelque chose!

Récemment Monique Brunel (alias @Webatou sur Twitter) publiait ce tweet: Un bouton pause qui change tout https://t.co/jWFccDLay1 Je prends plaisir à consulter les infos du carrousel ! @LigeoArchives #a11y #webdev — Monique Brunel (@webatou) Consulter ce tweet sur Twitter Il… La suite de: Félicitez, encouragez, il en restera toujours quelque chose!